Política de privacidad

El responsable de tus datos es EQUIPOS Y SOPORTE SPA, RUT 78.481.084-4, con domicilio en 2 Sur 870, Of. 1007, Talca, Región del Maule. En este sitio aparece como Equipos & Soporte.

Para cualquier tema de datos personales, escribe a sem.delmaule@gmail.com con el asunto “Datos personales”.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

Si usas un formulario del sitio

• Tu nombre y tu correo.
• Tu teléfono y el nombre de tu consulta o clínica, si decides darlos.
• Lo que escribas en el mensaje y, en el cotizador, las unidades que marques.

Si nos escribes por WhatsApp o por correo

Recibimos tu número o tu dirección, el nombre de tu perfil y lo que nos envíes, incluidas fotos del equipo. Esa conversación ocurre dentro de WhatsApp o de tu servicio de correo, que tienen sus propias políticas.

Lo que no recibimos

• No hay cuentas de usuario para visitantes.
• No usamos herramientas de analítica ni cookies de publicidad.
• El sitio solo usa las cookies técnicas que necesita el servicio de inicio de sesión del panel de administración.

No envíes datos de pacientes. Para diagnosticar un equipo basta con el tipo, la falla y una foto de la etiqueta con el número de serie tapado. Si una foto o un informe trae datos de un paciente, se borran sin usarlos.

Usamos tus datos solo para atender lo que pediste:

• Responder tu consulta y diagnosticar la falla.
• Preparar un presupuesto o una cotización y coordinar la visita.
• Gestionar la compra o la venta de un equipo.
• Emitir la boleta o la factura cuando hay un trabajo.

La base legal es que tú iniciaste el contacto para pedir un servicio: el tratamiento es necesario para las medidas previas a un contrato y, si lo hay, para cumplirlo. Emitir y guardar documentos tributarios es además una obligación legal.

No usamos tus datos para publicidad, no te agregamos a listas de difusión y no los vendemos ni los cedemos. Si algún día quisiéramos enviarte novedades, te pediríamos permiso aparte y podrías negarte sin que cambie nada de lo demás.

Nadie más ve tus datos, salvo los proveedores que hacen funcionar el sitio y el contacto:

• Correo electrónico: Google (Gmail). Ahí llegan los formularios del sitio.
• Alojamiento del sitio: Vercel Inc., con servidores fuera de Chile.
• WhatsApp: Meta, solo si eliges escribir por ese canal.

Estos proveedores guardan información en servidores fuera de Chile, por lo que tus datos pueden transferirse al extranjero. Los usamos porque aplican medidas de seguridad reconocidas, y solo les llega lo necesario para prestar su servicio.

Fuera de eso, entregamos datos a una autoridad solo si la ley nos obliga, por ejemplo ante una orden judicial o un requerimiento del Servicio de Impuestos Internos.

• Si la consulta no termina en un trabajo o una venta, la guardamos hasta 24 meses desde el último contacto. Pasado ese plazo, la borramos.
• Si hubo un trabajo o una venta, guardamos lo necesario para la garantía mientras esté vigente, y los documentos tributarios durante el plazo que exige la ley.

• El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS).
• Los formularios no se guardan en la base de datos del sitio: se envían directamente al correo del negocio.
• Solo el técnico responsable tiene acceso al correo y al panel de administración, que exige inicio de sesión.

Sobre tus datos personales puedes pedir, sin costo:

• Acceso: saber si tenemos datos tuyos, cuáles son y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir los que estén incompletos, desactualizados o mal.
• Supresión: que los borremos, salvo los que la ley nos obligue a guardar.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibirlos en un formato electrónico estructurado.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras se resuelve una de las solicitudes anteriores.

1. Escribe a sem.delmaule@gmail.com con el asunto “Datos personales”.
2. Indica tu nombre, el correo o teléfono con que nos contactaste y qué necesitas.
3. Respondemos dentro de 30 días. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes y te explicamos por qué; ese plazo se puede extender una sola vez.

Si no recibes respuesta o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si cambia algo de lo que dice esta página, lo actualizamos aquí y cambio la fecha del principio. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya tenemos, te avisamos antes por el mismo canal por el que nos escribiste.

¿Dudas? Revisa también las preguntas frecuentes o escríbenos directamente.